Экстренная помощь
Незамедлительно вызывайте скорую медицинскую помощь по прямому номеру (112)*
Вызывайте сами или привлекайте окружающих
* в большинстве стран мира
Связаться со страховой компанией можно позже, после того, как уже не будет прямой угрозы жизни и здоровью пациента
Помните о том, что согласно современным медицинским протоколам оказания помощи медицинское учреждение самостоятельно связывается со страховой компанией
Неотложная помощь
с острой болью, но без угрозы
жизни
В случае возникновения острой боли, позвоните по номеру телефона, указанному в полисе
Будьте готовы сообщить следующую информацию: фамилия, имя, номер страхового полиса, местонахождение, контактный телефон, обстоятельства страхового случая. Строго следуйте рекомендациям сотрудников Сервисного центра. Не затягивайте с обращением к врачу!
Страховые случаи на отдыхе
Полезные советы
ПодробнееПри наступлении страхового случая следуйте инструкции соответствующих разделов:
Медицинские расходы
Отмена поездки
Несчастный случай
Багаж
Страхование билетов «EVENT»
Страхование квартиры
Задержка регулярного авиарейса
Гражданская ответственность туроператоров
Гражданская ответственность на время поездки
Неполучение услуг при заселении
Информация по страхованию
Основные документы
Информация по страхованию:
Общая памятка по страхованию туристов ERV Памятка по программе страхования EVENT Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц — получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации Виды страхования АО «ЕРВ Туристическое страхование»Редакция 7 мая 2019
Общие правила страхования имущественных интересов граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства в редакции от 07.05.2019 Полисные условия по страхованию имущественных интересов граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, по программе «ОПТИМА» (OPTIMA, OPTIMA-ГОДОВОЙ, OPTIMA-МУЛЬТИ) и страхованию расходов, связанных с вынужденным отказом от поездки или изменением сроков поездки по программе «Отмена поездки Плюс» в редакции от 07.05.2019Редакция 30 мая 2013
Общие правила страхования имущественных интересов граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства в редакции от 30.05.2013 Полисные условия по страхованию имущественных интересов граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, по программе «ОПТИМА» (OPTIMA, OPTIMA-ГОДОВОЙ, OPTIMA-МУЛЬТИ) и страхованию расходов, связанных с вынужденным отказом от поездки или изменением сроков поездки по программе «Отмена поездки Плюс» в редакции от 30.05.2013Что делать при наступлении страхового случая:
При наступлении страхового случая следуйте информациям соответствующих разделов:
Прием пакета документов на возмещение расходов по страховому случаю от застрахованных, проживающих в Москве и ближайшем Подмосковье, осуществляется компанией «Савитар Груп» по адресу:
Москва, Б. Каретный пер., д. 20, строение 3, подъезд 4. Этаж 3-й.
Время приема:понедельник—пятница с 10:00 до 19:00
суббота,воскресенье выходные дни
Телефон:+7 495 987-17-75
Адрес для отправления документов по почте:
119049, город Москва, 4-й Добрынинский переулок, дом 8, помещение С14-I, офис С14-01,
Акционерное общество «ЕРВ Туристическое Страхование»
Вы можете подать документы лично или отправить по почте:
Адрес для почтовых отправлений и курьерской доставки
119049, г. Москва, 4-й Добрынинский переулок, дом 8, помещение С14-I, офис С14-01, Филиал Общества с ограниченной ответственностью «РУССКОЕ СТРАХОВОЕ ОБЩЕСТВО «ЕВРОИНС» Туристическое Страхование».
Прием документов лично осуществляется по 2-ум адресам:
Адрес 1
БЦ «Добрыня», 4-й Добрынинский переулок, дом 8, помещение С14-I, офис С14-01
Время приёма
- с 9:00 до 18:00, понедельник-четверг
- с 9:00 до 16:45, пятница
- суббота, воскресенье, официальные праздничные дни — выходные дни
Вход в БЦ со стороны 2-ого добрынинского переулка. Для прохода на территорию БЦ необходимо обратиться на ресепшен и предъявить документы, удостоверяющие личность (паспорт или в/у).
Вы можете оставить документы в ящике С14-01 (с надписью «Евроинс») на 1-м этаже Бизнес-центра в случае, если документы принесли в нерабочие часы.
Адрес 2
БЦ «Новослободский», ул. Краснопролетарская д.16, стр. 1, подъезд 5, этаж 3, офис 1-310
Доступ в здание осуществляется только по пропускам, поэтому всем посетителям необходимо будет заранее, не позже чем за час до посещения офиса, позвонить секретарю «Савитар Груп» и сообщить свои ФИО для заказа временного пропуска. Во время визита в офис необходимо обратиться на ресепшн БЦ для получения временного пропуска, который выдаётся при предъявлении паспорта.
Время приёма
- с 10:00 до 18:00, понедельник-пятница
- суббота, воскресенье, официальные праздничные дни — выходные дни
Телефон
+7 495 987-17-75Сайт
savitar-gr.comРассмотрение страхового случая
Узнать, на какой стадии находится рассмотрение дела, получены ли документы, а также задать необходимые вопросы, связанные со страховым случаем, вы можете, обратившись в офис "ЕВРОИНС Туристическое Страхование" по телефону +7 495 626-58-00, 8 800 700-63-52 или написав нам по адресу claims@erv.ru.
Страховая выплата производится Страховщиком в течение 45 рабочих дней с момента предоставления всех необходимых документов. Если каких-либо документов не хватает, мы направим вам дополнительный запрос.