Автоматические выплаты при задержке регулярного авиарейса
Больше никаких справок, чеков и посещения офиса страховщика для получения выплаты. Чтобы получить компенсацию за задержанный авиарейс, нужен только смартфон и несколько минут времени.
Сервис доступен в программе OPTIMA для краткосрочных поездок при условии онлайн-покупки на сайте. При задержке регулярного рейса на 3 часа и более производится единоразовая выплата в размере 50 € на человека, но не более 400 € на всех застрахованных в одном полисе. Выплата будет перечислена в рублях по курсу EUR на дату наступления страхового события.
Сервисным центром по риску является Insurion.
Как это работает?
Как это работает?
После оформления полиса на сайте ERV на указанный при покупке полиса телефон Страхователя придет СМС со ссылкой на веб-сайт, где необходимо указать номера телефонов всех совершеннолетних застрахованных и самому пройти регистрацию.
После ввода номеров телефонов застрахованных, им также придут СМС со ссылкой для регистрации. Если в страховом полисе есть дети, то их регистрировать не нужно. При наступлении страхового события заявление на выплату по несовершеннолетнему необходимо будет подать напрямую в ERV.
Ссылка для регистрации действовует до конца действия полиса. В любой момент можно указать дополнительные рейсы, снова пройдя по ссылке.
Рейсы отслеживаются автоматически в реальном времени, с помощью системы мониторинга рейсов авиаперевозчиков по всему миру. Поэтому о задержке рейса вы узнаете раньше, чем высветится информация на табло аэропорта.
Важно! Только Страхователь может зарегистрировать всех совершеннолетних застрахованных, поэтому будьте готовы указать их телефоны.
Застрахованные при этом могут лететь разными рейсами.
Рейсы отслеживаются автоматически в реальном времени, с помощью системы мониторинга рейсов авиаперевозчиков по всему миру. Поэтому о задержке рейса вы узнаете раньше, чем высветится информация на табло аэропорта.
Отмена авиарейса, плановый перенос рейса авиакомпанией не признается страховым случаем.
При задержке регулярного авирейса более чем на 3 часа, Страхователю и всем зарегистрированным застрахованным придет СМС со ссылкой для заполнения заявления на страховую выплату. Ссылка будет активна в течение 30 дней с даты задержки регулярного рейса.
Перейдя по ссылке, необходимо будет загрузить с телефона, на который пришло СМС, фото главного разворота паспорта, посадочного талона и лицевой стороны банковской карты, на которую будет перечислена страховая выплата. Вы сможете выбрать, фото какого паспорта загрузить: заграничного или общегражданского. Главное, чтобы фотографии были четкими.
Выплата производится только на карту российского банка. Сумму перечисляем в рублях по курсу € на дату страхового события.
Выплата производится только на карту российского банка. Сумму перечисляем в рублях по курсу € на дату страхового события.
Подтвердите заявление с помощью кода, полученного в СМС. Деньги перечислим на вашу карту в течение нескольких часов.
За страховой выплатой можно обратиться сразу в аэропорту, либо в течение 30 дней с даты задержки рейса.
Если 30-дневный срок истек, то выплату можно получить, обратившись в ERV.
Вопросы по работе сервиса
Неверно указал номер телефона при оформлении полиса. Что делать?
Напишите на эл. почту sales@erv.ru, указав номер полиса, ФИО страхователя и корректный номер телефона. Мы внесем изменения и направим вам СМС для регистрации застрахованных и рейса.
Если в полисе и загранпаспорте ФИО застрахованных не совпадают, не возникнет ли проблем с выплатой?
Если разница в написании несущественная (не меняется произношение ФИО), то сверка происходит автоматически. Если робот не сможет распознать и сравнить данные, то проверка происходит вручную. Специалист свяжется с вами, если понадобится уточнить информацию.
Как получить компенсацию за несовершеннолетних застрахованных или если я пропустил 30-тидневный срок подачи заявления онлайн?
Вы можете направить заявление в ERV, приложив к нему документы согласно перечню.
Ошибся при вводе номера телефона застрахованного и ему не пришло СМС. Это можно исправить?
Да. Напишите на erv@insurion.org, указав номер полиса и корректный номер телефона. После внесения изменений застрахованному придет СМС.
Также можно позвонить по номерам +7 495-648-6155 или +7 926 336-83-22 (служба поддержки) или в call-center ERV +7 495 626-58-00
Письма и звонки могут быть обработаны с 9:00 до 21:00 по московскому времени, с понедельника по воскресенье.
Распространяется ли страховое покрытие на чартерные рейсы?
Нет. Страховую выплату производим только в случае задержек регулярных авиарейсов.
